Política de Privacidad

Qué Suculencia
NIT: 1113663168
Última actualización: 6/12/2025

La presente Política de Privacidad establece los términos en los que Qué Suculencia, identificada con NIT 1113663168, trata la información personal de los usuarios que utilizan su sitio web y sus canales digitales. Esta política se aplica en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

El uso del sitio web implica la aceptación de esta política.

1. Responsable del tratamiento de la información

Qué Suculencia
Ubicación: Palmira, Valle del Cauca, Colombia
Correo de contacto: quesuculencia@gmail.com

2. Datos que recolectamos

Qué Suculencia podrá solicitar, almacenar y usar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección de entrega
  • Ciudad de residencia
  • Información relacionada con compras, pedidos y preferencias
  • Comprobantes de pago (sin incluir información financiera sensible como números de tarjetas)
  • Datos sobre talleres, asesorías o servicios personalizados solicitados

De manera automática, el sitio podrá recolectar:

  • Cookies
  • Dirección IP
  • Datos de navegación y comportamiento en la web

3. Finalidades del tratamiento

La información personal será utilizada para:

  • Operación comercial
  • Procesar pedidos de plantas, mini jardines o productos relacionados
  • Gestionar envíos a nivel nacional
  • Dar soporte al cliente y responder consultas
  • Pagos
  • Validar pagos realizados mediante transferencia, billeteras digitales o pasarela de pagos
  • Registrar comprobantes de pago (sin almacenar datos sensibles)
  • Comunicación
  • Enviar notificaciones sobre pedidos, entregas o actualizaciones
  • Compartir información sobre talleres, nuevos productos o promociones (cuando el usuario lo autorice)
  • Mejoras del servicio
  • Optimizar la experiencia de navegación
  • Realizar análisis internos sobre hábitos de compra y comportamiento del usuario
  • Cumplimiento legal
  • Atender requerimientos de autoridades
  • Conservar información necesaria para fines contables y tributarios

4. Derechos del titular de los datos

El usuario tiene derecho a:

  • Consultar, conocer y acceder a sus datos personales
  • Actualizar o rectificar información inexacta
  • Solicitar la supresión de datos cuando sea procedente
  • Revocar la autorización de uso de datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
quesuculencia@gmail.com

5. Autorización del titular

Al navegar en el sitio web, comprar, solicitar un taller, asesoría o comunicarse con la empresa, el usuario autoriza expresamente a Qué Suculencia para recopilar y usar la información descrita según esta política.

6. Uso de cookies

Qué Suculencia puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Guardar preferencias del usuario
  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Analizar el uso del sitio
  • Recordar productos vistos o agregados al carrito

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

7. Transferencia y transmisión de datos

Qué Suculencia no vende ni alquila datos personales.
La información solo podrá ser compartida con:

  • Transportadoras para la entrega de pedidos
  • Proveedores logísticos
  • Pasarela de pagos (cuando se implemente)
  • Autoridades competentes en caso de obligación legal

En todos los casos, los terceros están obligados a proteger los datos y usarlos únicamente para los fines establecidos.

8. Seguridad de la información

Se implementan medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales de pérdidas, accesos no autorizados o uso indebido.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que el usuario acepta los riesgos inherentes a la transmisión de datos por internet.

9. Vigencia de la política y conservación de la información

La política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento.
Los datos se conservarán durante:

  • El tiempo en que el usuario mantenga relación comercial con Qué Suculencia
  • El plazo necesario para cumplir obligaciones legales o contables

10. Contacto para ejercer derechos o presentar PQRS

quesuculencia@gmail.com